Todos os nossos passeios começam e terminam perto de aeroportos onde operam as principais companhias aéreas. Nos nossos preços de visitas guiadas incluem transferes de chegada e largada no aeroporto em horários específicos no primeiro e no último dia de cada passeio (a menos que especificado de outra forma). Se você deseja aproveitar esses transferes, planeie os seus voos adequadamente. Se você reservar um voo que esteja programado para chegar depois do horário especificado de encontro no aeroporto, ou um voo de partida que saia antes do horário especificado de chegada no aeroporto, não poderemos fornecer transporte para o aeroporto para você. Você será responsável pelo seu próprio transporte entre o aeroporto e nossos hotéis. Em alguns dos nossos passeios poderemos reservar-lhe os transfers do aeroporto com um custo adicional. Observe que não podemos buscar ou deixar hóspedes em seus hotéis individuais antes ou depois do passeio. As passagens aéreas não estão incluídas nos preços dos nossos passeios.

Os preços das Programas são por pessoa, com base em ocupação dupla. Aqueles que se inscreverem individualmente receberão um colega de quarto do mesmo sexo. Um número limitado de quartos para ocupação individual está disponível por um custo adicional na maioria dos passeios. O suplemento individual é cobrado para individuais que reservem um passeio dentro de 30 dias da data de partida. Se posteriormente conseguirmos combinar você com um colega de quarto, o suplemento individual será reembolsado. Observe que alguns de nossos passeios (como expedições incluindo cabanas) não possuem a opção individual disponível para todas as noites.

É necessário um depósito de 50% do preço total para manter seu lugar. Se você reservar o seu passeio dentro de 60 dias antes da partida, o pagamento integral deverá ser feito com sua reserva. Recomendamos fortemente que você reserve o seu lugar com antecedência, pois os passeios são limitados e podem lotar rapidamente.

Aceitamos pagamentos apenas por transferência bancária para a empresa: Natur Travel Lda.

Enviaremos um Pacote de Confirmação do Tour após o recebimento do seu depósito e formulário de reserva preenchido (por e-mail). Tenha em atenção que não poderemos continuar a reter a sua reserva se não recebermos o seu pagamento final a tempo. O não pagamento do saldo da sua viagem até a data de vencimento será considerado um cancelamento: seu depósito será perdido e sua vaga será oferecida à próxima pessoa em nossa lista de espera.

Iremos enviar-lhe um Pacote de Confirmação com informações sobre a sua viagem assim que recebermos o seu depósito.

Incluídos neste pacote estão:

• Literatura sobre os locais que irá visitar e sobre o país para onde vai viajar;
• Roupas e equipamentos recomendados;
• Sugestões para se preparar para a viagem;
• Formulário de inscrição completo.

Todos os cancelamentos devem ser apresentados por escrito. As nossas políticas de reembolso baseiam-se no período de tempo entre a data de recebimento do cancelamento por escrito e a data de início da sua viagem.

Observe que o pagamento integral deverá ser feito 60 dias antes da partida da excursão. Se você não pagar o saldo final em dia, consideraremos sua reserva cancelada e seu depósito será perdido.

Para cancelamentos por escrito aplicamos as seguintes regras:

• 61 dias ou mais antes da data de início, você receberá um reembolso total;
• 31-60 dias antes da data de início, você receberá um reembolso de 50% do preço total;
• Menos de 31 dias antes da data de início, não haverá reembolso, mas 25% do seu pagamento poderá ser aplicado a outro passeio com partida dentro de um ano a partir da data em que seu cancelamento foi recebido;
• Você poderá transferir de um passeio para outro até 60 dias antes da partida da viagem. Após este período, serão aplicadas as políticas de cancelamento padrão;
• Não há reembolso se você chegar atrasado para um passeio, ou se sair mais cedo, nem há reembolso para refeições (se incluídas) ou serviços não utilizados durante o passeio.

Recomendamos fortemente o seguro de cancelamento de viagem, uma vez que não podemos abrir exceções à nossa política de cancelamento, mesmo para emergências pessoais. Um Seguro Viagem é extremamente importante. Cobre o custo da sua viagem e outras despesas de viagem caso você cancele por qualquer motivo.

Reservamo-nos o direito de recusar a participação a qualquer pessoa antes ou durante uma viagem se o comportamento desse indivíduo puder interferir substancialmente na diversão geral e no bem-estar de outros membros da excursão.

Reservamo-nos o direito de modificar os itinerários turísticos. No caso improvável de cancelamento de qualquer viagem da Natur Travel, todos os pagamentos do passeio serão reembolsados integralmente e isto constituirá liquidação total.

Não nos responsabilizamos por quaisquer despesas adicionais, como passagens aéreas de Compra Antecipada não reembolsáveis.

Em todas as viagens e passeios organizadas pela Natur Travel Lda, cada participante está coberto por um seguro pessoal legalmente exigido pela seguradora Tranquilidade. Cobre 3.500€ de despesas médicas em Portugal e 25.000€ em caso de morte ou lesão permanente.
Todas as bagagens e pertences pessoais são sempre por sua conta e risco. Não seremos responsáveis por qualquer perda, dano ou acidente de qualquer bagagem ou propriedade. Sugerimos verificar as condições do seguro e assistência do seu cartão de crédito, que poderá cobrir estes riscos e/ou contratar um seguro específico.

As nossas atividades estão cobertas por um seguro de responsabilidade civil de 62.500€.

A Natur Travel Lda é uma empresa de serviços turísticos, com sede em Aveiro – Portugal, legalmente titulada pela DGT, com a licença RNAAT número 501/2016.

A Natur Travel Lda não se responsabiliza por lesões corporais ou danos materiais resultantes de (mas não limitados a): esforço físico para o qual o hóspede não esteja preparado; forças da natureza; viajar de avião, comboio, automóvel, barco ou outro meio de transporte, ou de bicicleta, a cavalo, a pé ou outra forma de viagem ativa ou de aventura; consumo de bebidas alcoólicas; agitação civil; terrorismo; quebra de equipamentos; altitude elevada; falta ou acesso limitado a cuidados médicos em locais remotos; e a adequação da atenção médica, uma vez prestada. Também não nos responsabilizamos por: despesas (por exemplo, refeições, transporte ou custos de hotel) não especificadas como incluídas no custo da viagem, mas que possam ser necessárias para chegar ou voltar do início ou fim da viagem.

Reservamo-nos o direito de fazer modificações na rota e  conforme necessário para melhorar a qualidade da viagem ou bem-estar dos hóspedes